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                  全力打造新区公交“文明窗口”

                  2017-08-15 09:20 创智培训

                      近年来,舟山公交公司围绕构建和谐舟山、幸福舟山的目标,坚持“服务新区、服务市民”的宗旨,不断创新举措,强化公交管理,提升管理水平,积极实施和打造温馨、人性化公交品牌,走出了一条管理上台阶、服务规范化的发展之路。
                      舟山公交公司深入开展岗位大练兵活动,大力营造“比学赶帮”的浓厚氛围,先后组织公交司机、修理工、站务员等进行技能比武,着力提升员工的业务技能和公交服务水平。 7月上旬,舟山公交公司选出的12名公交司机在参加市交投集团组织的客车驾驶员技能比武中,一举夺得个人前3名和团体总分第一的优异成绩。同时,大力推进低碳绿色和智能公交。公司今年筹资7000万元,新增和更新公交车100辆。目前,公司新能源公交车已占70%。同时,已有456辆公交车实现智能自助收银;完善智能化公交调度系统,实现快速公交1号线等5条线路后台调度人员同车辆通话和车辆前后车距自动提醒、智能调度系统与车辆温控系统的对接;完成车载空调远程控制及190辆公交车智能车载空调控制系统改造;加快推进公交移动支付功能建设,推出多种支付方式的移动支付设备,并将在100辆公交车上试用。
                      公司还结合各公交场站实际,实施安全管理网格化,完善相应的安全生产预案和制度。针对少数公交司机开车途中有时习惯查看手机等陋习和使用手机取证难的情况,公司从今年1月中旬起,首先在公交81路试行“公交司机驾车时与手机分离”的新规。如今这一新规已在各运营分公司推广,运营安全更有保障。公司还组织员工开展“三心三勤”(爱心、细心、耐心,手勤、眼勤、口勤)和服务、安全、卫生、文明、班组“五赛五比”活动,规范司乘人员文明服务用语和文明服务行为。在车厢等醒目地方增设“文明礼让,从我做起”“文明公交,天天相伴”等标语与舟山风土人情、孔子等名人名言和“创建全国文明城市”宣传。同时,新增优化18条公交线路,开通2条工作日高峰快线和朱家尖首条旅游班线;将快速公交一号线部分站台运营模式由封闭式调整为开放式,升级免费同台共站换乘体系,目前已实现21路、37路与快速公交一号线同台换乘。据调查,今年上半年乘客的满意度达88.11%。


                  (来源:舟山日报 周永章;陈益刚

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